Regulamin.

Na potrzeby niniejszego regulaminu ustala się następujące znaczenia pojęć:

Usługodawca

IWION Centrum Poligrafii i Reklamy, ul. Hallerów 18A, 32-050 Skawina, NIP 944-194-12-34.

Klient

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

Konsument

Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Zamówienie

Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, złożone pisemnie, mailowo, telefonicznie lub osobiście.

Produkt

Wydruk, materiał reklamowy lub gadżet wykonany na zamówienie Klienta.

Plik produkcyjny

Cyfrowy plik graficzny przekazany przez Klienta, na podstawie którego realizowany jest druk.

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. 01 →Druk DTF (direct-to-film) — transfer termiczny na tekstylia.
2. 02 →Druk offsetowy — wielkonakładowy druk arkuszowy.
3. 03 →Druk cyfrowy — krótkie serie, personalizacja, druk od jednej sztuki.
4. 04 →Druk solwentowy i wielkoformatowy — banery, plandeki, oklejenia.
5. 05 →Produkcja gadżetów reklamowych — przypinki, magnesy, breloki, pieczątki.
6. 06 →Usługi introligatorskie — falcowanie, oprawa, perforacja, bigowanie.
7. 07 →Projektowanie graficzne — na osobne zlecenie i osobną wycenę.

Aktualny zakres usług oraz technologie dostępne w realizacji znajdują się na stronie iwion.pl/uslugi.

1. 01 →Zamówienie można złożyć osobiście w siedzibie, telefonicznie pod numerem 602 342 349, mailowo na adres iwion@interia.eu lub poprzez formularz kontaktowy.
2. 02 →Zamówienie powinno zawierać: dane Klienta, opis produktu, nakład, format, terminy oraz pliki produkcyjne (jeśli dotyczy).
3. 03 →Po otrzymaniu zapytania Usługodawca w terminie 24 godzin roboczych przedstawia indywidualną wycenę.
4. 04 →Akceptacja wyceny przez Klienta (mailowo, sms-owo lub osobiście) stanowi zawarcie umowy.
5. 05 →Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień zawierających treści niezgodne z prawem, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
6. 06 →Po akceptacji wyceny zmiany w zamówieniu wymagają zgody obu stron i mogą wpłynąć na termin oraz cenę realizacji.

1. 01 →Klient odpowiada za poprawność i jakość przekazanych plików produkcyjnych.
2. 02 →Akceptowane formaty: PDF, AI, EPS, SVG (preferowane), PSD, TIFF, PNG, JPG (raster — min. 300 dpi w skali 1:1).
3. 03 →Czcionki w plikach wektorowych powinny być zamienione na krzywe.
4. 04 →Tryb kolorów: CMYK. Pliki w RGB konwertujemy automatycznie — może to skutkować odchyleniem koloru o do 10%.
5. 05 →Spady i znaczniki cięcia — zgodnie ze specyfikacją dla danej technologii (patrz: opis usługi).
6. 06 →Usługodawca może odmówić wydruku z pliku, który nie spełnia minimalnych wymogów technicznych — po uprzedniej konsultacji z Klientem.
7. 07 →Drobne korekty plików (do 15 minut pracy) wykonujemy bezpłatnie. Większe zmiany wyceniamy indywidualnie wg stawki 80 zł netto / godzina.

1. 01 →Ceny podawane w wycenie są cenami netto. Doliczamy VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. 02 →Wycena jest ważna 14 dni od daty wystawienia.
3. 03 →Przy zamówieniach poniżej 2 000 zł netto płatność nastąpuje przy odbiorze (gotówka, karta, BLIK).
4. 04 →Przy zamówieniach powyżej 2 000 zł netto pobieramy zaliczkę 30% przy złożeniu zamówienia, reszta przy odbiorze.
5. 05 →Stałym Klientom (po 3 zrealizowanych zamówieniach) możemy zaproponować płatność przelewem z odroczonym terminem 14 dni.
6. 06 →Brak zapłaty w terminie skutkuje naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.

1. 01 →Termin realizacji liczy się od dnia akceptacji wyceny i otrzymania kompletnych plików produkcyjnych.
2. 02 →Standardowe terminy: DTF — 24–72h, druk cyfrowy — do 48h, offset — 3–7 dni, solwent — 48–96h.
3. 03 →Klient odbiera zamówienie osobiście w siedzibie lub wysyłamy je kurierem (InPost, DPD, GLS) na koszt Klienta wg cennika przewoźnika.
4. 04 →Koszt wysyłki jest doliczany do faktury końcowej, chyba że ustalono inaczej.
5. 05 →W przypadku siły wyższej (awaria maszyny, brak dostaw materiałów, choroba personelu) Usługodawca poinformuje Klienta o opóźnieniu nie później niż w dniu pierwotnego terminu.

1. 01 →Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty odbioru produktu.
2. 02 →Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wady, dokumentację (zdjęcia) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. 03 →Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
4. 04 →Wady ujawnione w trakcie odbioru należy zgłosić od razu — protokół spisuje się na miejscu.
5. 05 →Uznane reklamacje realizujemy nieodpłatnie poprzez wymianę wadliwego produktu lub zwrot proporcjonalnej części wynagrodzenia.
6. 06 →Nie odpowiadamy za wady wynikające z błędów w plikach dostarczonych przez Klienta, jeśli wcześniej zostały zaakceptowane (proof / próbny wydruk).
7. 07 →Tolerancja kolorystyczna: ΔE do 5 — odchylenia w tym zakresie nie stanowią wady.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W praktyce: większość naszych usług to produkcja na zamówienie i nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu druku. Przed startem produkcji można jeszcze wycofać się ze zlecenia — w takim wypadku zwracamy zaliczkę pomniejszoną o koszty już poniesione (projekt, przygotowanie pliku).

1. 01 →Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie do przekazanych plików lub uzyskał stosowne licencje od ich właścicieli.
2. 02 →Klient ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu naruszenia praw autorskich osób trzecich w związku z realizacją zamówienia.
3. 03 →Projekty graficzne wykonane przez Usługodawcę pozostają jego własnością do momentu pełnego opłacenia zlecenia.
4. 04 →Po opłaceniu Klient nabywa prawo do korzystania z projektu w zakresie ustalonym w wycenie (zwykle: nieograniczone wykorzystanie na potrzeby własne, bez prawa odsprzedaży źródła).
5. 05 →Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji zrealizowanych projektów w portfolio i materiałach marketingowych — chyba że Klient wyraźnie zastrzegł inaczej.

Administratorem danych osobowych jest IWION Centrum Poligrafii i Reklamy. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem oraz wystawienia faktury — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz lit. c (obowiązki prawne).

1. 01 →Dane przechowujemy przez okres realizacji zamówienia oraz dodatkowo 5 lat (obowiązek podatkowy) lub 6 lat (przedawnienie roszczeń).
2. 02 →Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (po wygaśnięciu obowiązków prawnych) oraz przeniesienia.
3. 03 →Dane nie są przekazywane do państw trzecich.
4. 04 →W sprawach dotyczących RODO można kontaktować się pod adresem iwion@interia.eu.
5. 05 →Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Korzystamy z trzech zewnętrznych narzędzi: Google Analytics 4 i PostHog do analityki ruchu i użycia strony, oraz Formspark do obsługi formularza kontaktowego. Wszystkie trzy są procesorami danych w rozumieniu RODO — działają na nasze zlecenie i tylko w zakresie, który tu opisujemy.

1. 01 →Pliki cookies dzielimy na: niezbędne (techniczne, działanie strony) oraz analityczne (GA4, PostHog).
2. 02 →Cookies niezbędne instalujemy bez Twojej zgody — bez nich strona nie działa.
3. 03 →Cookies analityczne instalujemy wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze cookies.
4. 04 →Zgodę możesz w każdej chwili wycofać klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony lub czyszcząc pliki cookies w przeglądarce.
5. 05 →Formspark przetwarza dane wyłącznie w celu dostarczenia formularza do nas — nie wykorzystuje ich do własnych celów marketingowych ani nie udostępnia osobom trzecim.
6. 06 →Dane zbierane przez GA4, PostHog i Formspark mogą być przekazywane do USA — przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE oraz DPF (Data Privacy Framework).
7. 07 →Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych analitycznych ani danych z formularzy podmiotom trzecim do celów marketingowych.
8. 08 →Nie korzystamy z reklamowych cookies (Google Ads, Meta Pixel) — chyba że wyraźnie poinformujemy o tym w banerze.

1. 01 →W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. 02 →Spory wynikające z umowy strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie. W razie niemożności — sądem właściwym jest sąd siedziby Usługodawcy.
3. 03 →Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. 04 →Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.
5. 05 →Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie — zmiany nie wpływają na zamówienia już zaakceptowane.
6. 06 →Aktualna wersja regulaminu zawsze dostępna jest pod adresem iwion.pl/regulamin.